Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente - Vantlex

Dernière mise à jour : novembre 2026

Bienvenue sur Vantlex. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site vantlex.com. En passant commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions.

1. Informations générales

Le site vantlex.com est exploité par Vantlex. Dans les présentes CGV, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Vantlex. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@vantlex.com.

2. Accès et utilisation du site

Pour passer commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou disposer de l'accord d'un parent ou représentant légal. Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées.

3. Produits

Nous veillons à présenter nos produits avec la plus grande précision possible (photos, descriptions, guides des tailles). Les couleurs peuvent toutefois légèrement varier selon l'écran de votre appareil. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Commandes

Votre commande est confirmée par un e-mail récapitulatif. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'indisponibilité d'un produit ou de demande anormale. En cas d'annulation de notre part, vous êtes intégralement remboursé.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Les remises éventuelles (par exemple les remises par quantité) sont appliquées automatiquement dans le panier. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de votre commande. Le paiement est traité de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrables, puis livrées en 5 à 8 jours ouvrables en France et en Europe. Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, les formalités douanières ou les retards du transporteur. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition.

7. Droit de rétractation, retours et remboursements

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Vantlex prolonge ce délai à 30 jours. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine et avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Toutes les modalités sont détaillées dans notre Politique de Retour et Remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

8. Garanties légales

Nos produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@vantlex.com.

9. Propriété intellectuelle

Les éléments du site (textes, logo, mise en page, éléments graphiques) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans notre autorisation écrite préalable est interdite.

10. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Vantlex ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site, ni des retards ou incidents imputables au transporteur ou à un cas de force majeure. Cela ne limite en rien vos droits légaux en tant que consommateur.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande servent uniquement à son traitement et au suivi de la relation client. Leur utilisation est décrite dans notre Politique de confidentialité.

12. Service client et litiges

En cas de question ou de réclamation, contactez-nous en priorité à contact@vantlex.com : nous nous engageons à rechercher une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les dispositions protectrices du droit de votre pays de résidence restent applicables.

13. Modification des CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.